Buchung stornieren

Pläne geändert? Bis 30 Tage vor Anreise kannst du deine Direktbuchung kostenlos stornieren – selbst, online, in zwei Minuten, ohne Anruf und ohne auf eine Antwort von uns zu warten. Alles läuft über deine persönliche Buchungsseite: Den Link dazu hast du mit der Buchungsbestätigung bekommen, oder du lässt ihn dir unten noch einmal an deine E-Mail-Adresse schicken. Der gezahlte Betrag geht automatisch an deine Zahlungsart zurück.

Bis 30 Tage vor Anreise kostenlos stornierbar

So funktioniert's

Buchungsseite öffnen

In deiner Buchungsbestätigung steht der Link „Buchung verwalten". Er führt auf deine persönliche Buchungsseite. Mail nicht mehr zur Hand? Dann fordere den Link unten mit deiner E-Mail-Adresse neu an.

Stornierung bestätigen

Auf der Buchungsseite siehst du deine Buchung, den Stichtag für die kostenlose Stornierung und den Betrag, den du zurückbekommst. Ein Klick, eine Bestätigung – fertig.

Geld zurück

Wir geben die Wohnung sofort wieder frei und veranlassen die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Bank bzw. Anbieter ist der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen bei dir – die Bestätigung kommt per E-Mail.

Link zur Buchungsseite anfordern

Gut zu wissen

Bis wann ist die Stornierung kostenlos?: Bis einschließlich dem 30. Tag vor deinem Anreisetag, 23:59 Uhr. Beispiel: Bei Anreise am 31. Juli kannst du bis zum 1. Juli kostenlos stornieren. Den genauen Stichtag für deine Buchung siehst du im Checkout, in der Buchungsbestätigung und auf deiner Buchungsseite.
Und danach?: Weniger als 30 Tage vor Anreise ist eine Stornierung nicht mehr möglich – der Buchungsbetrag bleibt in voller Höhe bestehen, auch bei Nichtanreise. Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Anreise abgeschlossen werden, sind deshalb von Anfang an nicht stornierbar; darauf weisen wir vor dem Bezahlen hin. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?: Immer auf die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast – Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna & Co. Du musst dafür nichts tun. Liegt deine Zahlung schon sehr lange zurück und dein Zahlungsanbieter lässt keine automatische Rückerstattung mehr zu (bei PayPal und Klarna zum Beispiel nach 180 Tagen), fragen wir auf deiner Buchungsseite nach deiner Bankverbindung und überweisen den Betrag.
Ich möchte nur das Datum ändern.: Innerhalb der Frist ganz einfach: Buchung stornieren und den neuen Zeitraum direkt online buchen.
Über Booking.com oder Airbnb gebucht?: Dann storniere bitte direkt über das jeweilige Portal – dort gelten die Bedingungen deiner Portalbuchung.

Die vollständigen Stornobedingungen findest du in unseren AGB. Fragen zu deiner Buchung? Schreib uns an office@allgaeuliving.de.