Buchung stornieren

Pläne geändert? Bis 30 Tage vor Anreise können Sie Ihre Direktbuchung kostenlos stornieren – selbst, online, in zwei Minuten, ohne Anruf und ohne auf eine Antwort von uns zu warten. Alles läuft über Ihre persönliche Buchungsseite: Den Link dazu haben Sie mit der Buchungsbestätigung bekommen, oder Sie lassen ihn sich unten noch einmal an Ihre E-Mail-Adresse schicken. Der gezahlte Betrag geht automatisch an Ihre Zahlungsart zurück.

Bis 30 Tage vor Anreise kostenlos stornierbar

So funktioniert's

Buchungsseite öffnen

In Ihrer Buchungsbestätigung steht der Link „Buchung verwalten". Er führt auf Ihre persönliche Buchungsseite. Mail nicht mehr zur Hand? Dann fordern Sie den Link unten mit Ihrer E-Mail-Adresse neu an.

Stornierung bestätigen

Auf der Buchungsseite sehen Sie Ihre Buchung, den Stichtag für die kostenlose Stornierung und den Betrag, den Sie zurückbekommen. Ein Klick, eine Bestätigung – fertig.

Geld zurück

Wir geben die Wohnung sofort wieder frei und veranlassen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Bank bzw. Anbieter ist der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen bei Ihnen – die Bestätigung kommt per E-Mail.

Link zur Buchungsseite anfordern

Gut zu wissen

Bis wann ist die Stornierung kostenlos?: Bis einschließlich dem 30. Tag vor Ihrem Anreisetag, 23:59 Uhr. Beispiel: Bei Anreise am 31. Juli können Sie bis zum 1. Juli kostenlos stornieren. Den genauen Stichtag für Ihre Buchung sehen Sie im Checkout, in der Buchungsbestätigung und auf Ihrer Buchungsseite.
Und danach?: Weniger als 30 Tage vor Anreise ist eine Stornierung nicht mehr möglich – der Buchungsbetrag bleibt in voller Höhe bestehen, auch bei Nichtanreise. Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Anreise abgeschlossen werden, sind deshalb von Anfang an nicht stornierbar; darauf weisen wir vor dem Bezahlen hin. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?: Immer auf die Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben – Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna & Co. Sie müssen dafür nichts tun. Liegt Ihre Zahlung schon sehr lange zurück und Ihr Zahlungsanbieter lässt keine automatische Rückerstattung mehr zu (bei PayPal und Klarna zum Beispiel nach 180 Tagen), fragen wir auf Ihrer Buchungsseite nach Ihrer Bankverbindung und überweisen den Betrag.
Ich möchte nur das Datum ändern.: Innerhalb der Frist ganz einfach: Buchung stornieren und den neuen Zeitraum direkt online buchen.
Über Booking.com oder Airbnb gebucht?: Dann stornieren Sie bitte direkt über das jeweilige Portal – dort gelten die Bedingungen Ihrer Portalbuchung.

Die vollständigen Stornobedingungen finden Sie in unseren AGB. Fragen zu Ihrer Buchung? Schreiben Sie uns an office@allgaeuliving.de.