Zrušenie rezervácie

Zmenili sa Vám plány? Priamu rezerváciu môžete bezplatne zrušiť do 30 dní pred príchodom – sami, online, za dve minúty, bez telefonovania a bez čakania na našu odpoveď. Všetko prebieha cez Vašu osobnú stránku rezervácie: odkaz na ňu ste dostali spolu s potvrdením rezervácie, alebo si ho necháte nižšie znova poslať na svoju e-mailovú adresu. Zaplatená suma sa automaticky vráti na Váš spôsob platby.

Bezplatné storno do 30 dní pred príchodom

Ako to funguje

Otvorte stránku rezervácie

V potvrdení rezervácie nájdete odkaz „Spravovať rezerváciu“. Dovedie Vás na Vašu osobnú stránku rezervácie. Nemáte už e-mail poruke? Vyžiadajte si odkaz nižšie znova pomocou svojej e-mailovej adresy.

Potvrďte storno

Na stránke rezervácie uvidíte svoju rezerváciu, termín bezplatného storna a sumu, ktorú dostanete späť. Jedno kliknutie, jedno potvrdenie – hotovo.

Peniaze späť

Apartmán okamžite uvoľníme a vrátenie peňazí automaticky zadáme na Váš pôvodný spôsob platby. V závislosti od banky či poskytovateľa budete mať sumu späť do 5–10 pracovných dní – potvrdenie príde e-mailom.

Vyžiadať odkaz na stránku rezervácie

Dobré vedieť

Dokedy je storno bezplatné?: Do 30. dňa pred dňom Vášho príchodu vrátane, do 23:59. Príklad: pri príchode 31. júla môžete bezplatne stornovať do 1. júla. Presný termín pre Vašu rezerváciu nájdete pri dokončení rezervácie, v potvrdení rezervácie a na Vašej stránke rezervácie.
A potom?: Menej ako 30 dní pred príchodom už storno nie je možné – celá suma rezervácie zostáva splatná, aj keď neprídete. Rezervácie uzavreté menej ako 30 dní pred príchodom sa preto od začiatku nedajú stornovať; upozorníme na to pred zaplatením. Odporúčame uzavrieť poistenie storna cesty.
Ako dostanem peniaze späť?: Vždy na spôsob platby, ktorým ste platili – karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna a ďalšie. Nemusíte pre to nič robiť. Ak je Vaša platba už veľmi stará a Váš poskytovateľ platby už automatické vrátenie neumožňuje (napr. pri platbe cez PayPal alebo Klarna po 180 dňoch), vyžiadame si na Vašej stránke rezervácie Vaše bankové spojenie a sumu Vám prevedieme.
Chcem len zmeniť termín.: V rámci lehoty je to jednoduché: zrušte rezerváciu a rezervujte nový termín online.
Rezervovali ste cez Booking.com alebo Airbnb?: Potom prosím stornujte priamo cez príslušný portál – platia tam podmienky Vašej rezervácie na portáli.

Úplné storno podmienky nájdete tu: obchodné podmienky. Máte otázky k rezervácii? Napíšte nám na office@allgaeuliving.de.