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Allgäu Living

Cancellare la prenotazione

Cambio di programma? Fino a 30 giorni prima dell'arrivo può cancellare gratuitamente la Sua prenotazione diretta: in autonomia, online, in due minuti, senza telefonare e senza attendere una nostra risposta. Tutto avviene tramite la Sua pagina personale di prenotazione: il link Le è arrivato con la conferma di prenotazione, oppure può farselo inviare di nuovo al Suo indirizzo e-mail qui sotto. L'importo pagato viene rimborsato automaticamente sul Suo metodo di pagamento.

Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell'arrivo

Come funziona

1

Apra la pagina della prenotazione

Nella conferma di prenotazione trova il link “Gestisca la Sua prenotazione”, che La porta alla Sua pagina personale di prenotazione. Non trova più l'e-mail? Richieda di nuovo il link qui sotto con il Suo indirizzo e-mail.

2

Confermi la cancellazione

Nella pagina della prenotazione vede la Sua prenotazione, il termine per la cancellazione gratuita e l'importo che Le verrà restituito. Un clic, una conferma: fatto.

3

Rimborso

Liberiamo subito l'appartamento e avviamo automaticamente il rimborso sul Suo metodo di pagamento originale. A seconda della banca o del fornitore, l'importo Le arriva entro 5–10 giorni lavorativi; la conferma arriva via e-mail.

Richieda il link alla pagina della prenotazione

Inserisca l'indirizzo e-mail con cui ha prenotato. Il link alla prenotazione arriva automaticamente nella Sua casella di posta: nella pagina della prenotazione potrà poi cancellare la prenotazione e riavere il denaro in pochi giorni.

Buono a sapersi

Fino a quando la cancellazione è gratuita?
Fino alle ore 23:59 del 30° giorno prima del giorno di arrivo (incluso). Esempio: per un arrivo il 31 luglio può cancellare gratuitamente fino al 1° luglio. Il termine esatto per la Sua prenotazione è indicato nel checkout, nella conferma di prenotazione e nella Sua pagina della prenotazione.
E dopo?
A meno di 30 giorni dall'arrivo la cancellazione non è più possibile: l'intero importo della prenotazione resta dovuto, anche in caso di mancato arrivo. Le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dall'arrivo non sono quindi cancellabili fin dall'inizio; lo segnaliamo prima del pagamento. Consigliamo un'assicurazione annullamento viaggio.
Come ricevo il rimborso?
Sempre sul metodo di pagamento che ha utilizzato: carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e altri. Non deve fare nulla. Se il pagamento risale a molto tempo fa e il Suo fornitore di pagamento non consente più un rimborso automatico (con PayPal e Klarna, ad esempio, dopo 180 giorni), Le chiederemo le coordinate bancarie nella pagina della prenotazione e Le bonificheremo l'importo.
Vorrei solo cambiare le date.
Entro il termine è semplicissimo: cancelli la prenotazione e prenoti online le nuove date.
Ha prenotato tramite Booking.com o Airbnb?
In tal caso cancelli direttamente tramite il rispettivo portale: lì valgono le condizioni della prenotazione effettuata sul portale.

Le condizioni di cancellazione complete si trovano nelle nostre Condizioni generali. Domande sulla Sua prenotazione? Ci scriva a office@allgaeuliving.de.