Anulowanie rezerwacji

Zmiana planów? Do 30 dni przed przyjazdem mogą Państwo bezpłatnie anulować rezerwację bezpośrednią – samodzielnie, online, w dwie minuty, bez telefonu i bez czekania na naszą odpowiedź. Wszystko odbywa się przez Państwa osobistą stronę rezerwacji: link otrzymali Państwo wraz z potwierdzeniem rezerwacji, można go też poniżej ponownie wysłać na swój adres e-mail. Zapłacona kwota zostanie automatycznie zwrócona na Państwa metodę płatności.

Bezpłatne anulowanie do 30 dni przed przyjazdem

Jak to działa

Otwórz stronę rezerwacji

W potwierdzeniu rezerwacji znajduje się link „Zarządzaj rezerwacją”. Prowadzi on do Państwa osobistej strony rezerwacji. Nie mogą Państwo znaleźć e-maila? Poniżej można ponownie zamówić link, podając adres e-mail.

Potwierdź anulowanie

Na stronie rezerwacji widzą Państwo swoją rezerwację, termin bezpłatnego anulowania oraz kwotę, która zostanie zwrócona. Jedno kliknięcie, jedno potwierdzenie – gotowe.

Zwrot pieniędzy

Natychmiast zwalniamy apartament i automatycznie zlecamy zwrot na pierwotną metodę płatności. W zależności od banku lub operatora kwota dotrze do Państwa w ciągu 5–10 dni roboczych – potwierdzenie przyjdzie e-mailem.

Zamów link do strony rezerwacji

Warto wiedzieć

Do kiedy anulowanie jest bezpłatne?: Do 30. dnia przed dniem przyjazdu włącznie, do godz. 23:59. Przykład: przy przyjeździe 31 lipca mogą Państwo bezpłatnie anulować rezerwację do 1 lipca. Dokładny termin dla Państwa rezerwacji widać w procesie płatności, w potwierdzeniu rezerwacji i na stronie rezerwacji.
A później?: Na mniej niż 30 dni przed przyjazdem anulowanie nie jest już możliwe – pełna kwota rezerwacji pozostaje należna, także w przypadku niestawienia się. Rezerwacji dokonanych na mniej niż 30 dni przed przyjazdem nie można więc od początku anulować; informujemy o tym przed płatnością. Zalecamy ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?: Zawsze na metodę płatności, której Państwo użyli – kartę, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i inne. Nie muszą Państwo nic robić. Jeśli płatność miała miejsce bardzo dawno, a operator płatności nie pozwala już na automatyczny zwrot (np. w przypadku PayPal i Klarna po 180 dniach), poprosimy na stronie rezerwacji o dane bankowe i przelejemy kwotę.
Chcę tylko zmienić termin.: W terminie bezpłatnego anulowania to proste: anulować rezerwację i zarezerwować nowy termin online.
Rezerwacja przez Booking.com lub Airbnb?: W takim przypadku prosimy anulować rezerwację bezpośrednio przez dany portal – obowiązują tam warunki rezerwacji portalowej.

Pełne warunki anulowania znajdą Państwo w naszym dokumencie Regulamin. Pytania dotyczące rezerwacji? Prosimy pisać na adres office@allgaeuliving.de.