Zrušení rezervace

Změna plánů? Svou přímou rezervaci můžete až 30 dní před příjezdem bezplatně zrušit – sami, online, za dvě minuty, bez telefonování a bez čekání na naši odpověď. Vše probíhá přes Vaši osobní stránku rezervace: odkaz jste obdrželi s potvrzením rezervace, nebo si ho níže můžete nechat znovu zaslat na svou e-mailovou adresu. Zaplacená částka se automaticky vrátí na Váš platební prostředek.

Bezplatné storno až 30 dní před příjezdem

Jak to funguje

Otevřete stránku rezervace

V potvrzení rezervace najdete odkaz „Spravovat rezervaci“. Ten Vás zavede na Vaši osobní stránku rezervace. Nemůžete e-mail najít? Níže si odkaz vyžádejte znovu zadáním své e-mailové adresy.

Potvrďte storno

Na stránce rezervace uvidíte svou rezervaci, lhůtu pro bezplatné storno a částku, kterou dostanete zpět. Jedno kliknutí, jedno potvrzení – hotovo.

Peníze zpět

Apartmán ihned uvolníme a peníze Vám automaticky vrátíme na původní platební prostředek. V závislosti na Vaší bance nebo poskytovateli k Vám částka dorazí během 5–10 pracovních dní – potvrzení přijde e-mailem.

Vyžádat odkaz na stránku rezervace

Dobré vědět

Do kdy je storno zdarma?: Do 30. dne před dnem příjezdu včetně, do 23:59. Příklad: při příjezdu 31. července můžete zdarma stornovat do 1. července. Přesnou lhůtu pro svou rezervaci najdete při placení, v potvrzení rezervace a na stránce rezervace.
A potom?: Méně než 30 dní před příjezdem již storno není možné – celá částka rezervace zůstává splatná, i když nepřijedete. Rezervace uskutečněné méně než 30 dní před příjezdem proto nelze od začátku zrušit; upozorníme Vás na to před platbou. Doporučujeme pojištění storna zájezdu.
Jak dostanu peníze zpět?: Vždy na platební prostředek, který jste použili – karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna a další. Nemusíte nic dělat. Pokud Vaše platba proběhla už velmi dávno a Váš poskytovatel plateb automatické vrácení již neumožňuje (např. u PayPal a Klarna po 180 dnech), požádáme Vás na stránce rezervace o bankovní spojení a částku Vám převedeme.
Chci jen změnit termín.: V rámci lhůty je to snadné: zrušte rezervaci a nový termín zarezervujte online.
Rezervovali jste přes Booking.com nebo Airbnb?: Pak prosím stornujte přímo přes danou platformu – platí tam podmínky Vaší rezervace na platformě.

Úplné podmínky storna uvádějí naše obchodní podmínky. Máte otázky k rezervaci? Napište nám na office@allgaeuliving.de.