Otkazivanje rezervacije

Promijenili ste planove? Do 30 dana prije dolaska svoju izravnu rezervaciju možete besplatno otkazati – sami, online, za dvije minute, bez poziva i bez čekanja na naš odgovor. Sve se odvija preko Vaše osobne stranice rezervacije: poveznicu ste dobili uz potvrdu rezervacije, a možete je zatražiti i ponovno na svoju adresu e-pošte u nastavku. Plaćeni iznos automatski se vraća na Vaš način plaćanja.

Besplatno otkazivanje do 30 dana prije dolaska

Kako to funkcionira

Otvorite stranicu rezervacije

U potvrdi rezervacije nalazi se poveznica „Upravljanje rezervacijom”. Ona vodi na Vašu osobnu stranicu rezervacije. Ne možete pronaći e-poruku? Zatražite poveznicu ponovno u nastavku pomoću svoje adrese e-pošte.

Potvrdite otkazivanje

Na stranici rezervacije vidjet ćete svoju rezervaciju, rok za besplatno otkazivanje i iznos koji ćete dobiti natrag. Jedan klik, jedna potvrda – gotovo.

Povrat novca

Apartman odmah ponovno oslobađamo i automatski pokrećemo povrat novca na Vaš izvorni način plaćanja. Ovisno o banci ili pružatelju usluge, iznos stiže do Vas u roku od 5–10 radnih dana – potvrdu dobivate e-poštom.

Zatražite poveznicu na stranicu rezervacije

Dobro je znati

Do kada je otkazivanje besplatno?: Do uključivo 30. dana prije dana Vašeg dolaska, do 23:59. Primjer: za dolazak 31. srpnja možete besplatno otkazati do 1. srpnja. Točan rok za Vašu rezervaciju vidjet ćete pri plaćanju, u potvrdi rezervacije i na stranici rezervacije.
A nakon toga?: Manje od 30 dana prije dolaska otkazivanje više nije moguće – plaća se puni iznos rezervacije, čak i ako ne dođete. Rezervacije izvršene manje od 30 dana prije dolaska stoga se od početka ne mogu otkazati; na to upozoravamo prije plaćanja. Preporučujemo osiguranje od otkaza putovanja.
Kako ću dobiti novac natrag?: Uvijek na način plaćanja kojim ste platili – kartica, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i drugo. Za to ne morate ništa poduzeti. Ako je Vaše plaćanje izvršeno prije jako dugo vremena i Vaš pružatelj platnih usluga više ne dopušta automatski povrat (kod PayPala i Klarne, primjerice, nakon 180 dana), na stranici rezervacije zatražit ćemo Vaše bankovne podatke i uplatiti Vam iznos.
Želim samo promijeniti datum.: Unutar roka to je vrlo jednostavno: otkažite rezervaciju i rezervirajte novi termin online.
Rezervirali ste preko Booking.com ili Airbnb?: Tada molimo otkažite izravno preko te platforme – ondje vrijede uvjeti Vaše rezervacije na platformi.

Potpune uvjete otkazivanja pronaći ćete u dokumentu Opći uvjeti poslovanja. Imate pitanja o svojoj rezervaciji? Pišite nam na office@allgaeuliving.de.