Conditions générales

Cette version française est une traduction fournie pour votre commodité. Seule la version allemande fait foi juridiquement. Lire la version allemande

1. Réservation et paiement

• Les réservations s’effectuent exclusivement via le site internet du bailleur.
• La durée minimale de séjour peut varier selon la saison et l’hébergement. L’application d’une durée minimale de séjour à vos dates de voyage souhaitées est indiquée directement dans le calendrier de réservation.
• Le prix total de l’hébergement est payable à l’avance. Le paiement s’effectue en ligne au moment de la réservation via notre prestataire de services de paiement Stripe, par exemple par carte, PayPal, Klarna, Apple Pay ou Google Pay. Si vous choisissez avec Klarna « Payer plus tard » ou le paiement échelonné, vous réglez le paiement directement avec Klarna ; pour nous, le prix est réputé intégralement payé dès la confirmation du paiement.
• La réservation ne devient ferme qu’après réception du paiement intégral par le bailleur.

2. Annulations et remboursements

• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. La date déterminante est le 30e jour précédant le jour d’arrivée (jusqu’à 23:59, heure allemande). Exemple : pour une arrivée le 31 juillet, l’annulation gratuite est possible jusqu’au 1er juillet inclus.
• L’annulation s’effectue en ligne via la page de réservation personnelle. Le lien correspondant figure dans la confirmation de réservation et peut être redemandé sur allgaeuliving.de/fr/ma-reservation. Le montant payé est intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé à l’origine ; selon la banque ou le prestataire de paiement, le crédit intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Si le prestataire de paiement ne permet plus de remboursement sur le moyen de paiement d’origine (par exemple parce que le paiement remonte à plus de 180 jours), le remboursement s’effectue par virement sur un compte bancaire à indiquer par le voyageur.
• À moins de 30 jours de l’arrivée, l’annulation n’est plus possible ; le montant total de la réservation reste dû. Cela vaut également en cas de non-présentation (no-show). Les réservations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée ne sont donc pas annulables dès le départ.
• Même en cas de maladie, de raisons personnelles ou d’événements imprévisibles, il n’existe aucun droit à remboursement une fois le délai expiré. Nous recommandons donc de souscrire une assurance annulation de voyage. Les éventuels remboursements liés à des événements assurés doivent être réglés directement avec la compagnie d’assurance concernée.
• Les réservations effectuées via des plateformes tierces (par exemple Booking.com, Airbnb) sont soumises aux conditions d’annulation convenues sur ces plateformes et s’annulent via la plateforme concernée.

3. Arrivée et départ

• Les heures d’arrivée et de départ peuvent varier selon la location de vacances. Les heures d’arrivée et de départ applicables figurent dans les détails de réservation de l’hébergement concerné.
• Vous recevrez par e-mail, en temps utile avant votre séjour, toutes les informations importantes concernant votre arrivée.
• Pour nos appartements, la remise des clés s’effectue via une boîte à clés. Vous recevrez votre code d’accès personnel en temps utile avant votre arrivée.
• Veuillez respecter les heures d’arrivée et de départ indiquées dans votre confirmation de réservation afin de garantir un déroulement sans encombre pour tous les voyageurs.

4. Utilisation de l’hébergement

• Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
• Il est interdit de fumer dans tous les hébergements ; fumer n’est autorisé que dans les espaces extérieurs prévus à cet effet.
• Le calme doit être respecté à partir de 22:00.
• Un forfait de nettoyage de 30 € est facturé pour la présence d’animaux.

5. Responsabilité et dommages

• Aucune caution n’est exigée.
• Le voyageur est tenu de signaler immédiatement tout dommage au bailleur.
• Le voyageur est responsable des dommages qu’il a causés dans le cadre de son assurance responsabilité civile privée.
• En cas de perte de la clé ou de dommages à l’inventaire, le voyageur est intégralement responsable.

6. Divers

• Les informations relatives à une assurance annulation de voyage ou à une assurance responsabilité civile ne font pas partie des présentes conditions générales.
• Les équipements particuliers (par exemple borne de recharge pour voiture électrique, cabine infrarouge, sauna) sont utilisés par le voyageur sous sa propre responsabilité.
• Le voyageur est seul responsable d’une utilisation conforme et des éventuels dommages.