Zásady ochrany osobných údajov

Táto slovenská verzia je preklad, ktorý slúži pre Vaše pohodlie. Právne záväzná je výlučne nemecká verzia. Prečítať nemeckú verziu

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás mimoriadne dôležitá. Vaše údaje spracúvame výlučne na základe zákonných predpisov (GDPR – všeobecné nariadenie o ochrane údajov, BDSG, TDDDG). V týchto zásadách ochrany osobných údajov Vás informujeme o najdôležitejších aspektoch spracúvania údajov na našej webovej stránke a pri rezervácii.

1. Prevádzkovateľ

Braun & Pabst GbR (Allgäu Living) zastúpená Tinou Pabst a Andreasom Pabstom Kästobel 13 87509 Immenstadt, Nemecko Telefón: +49 157 92478155 E-mail: office@allgaeuliving.de

2. Hosting a serverové logy

Naša webová stránka je hostovaná na serveri spoločnosti Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Nemecko) v dátovom centre v Nemecku. Pri otvorení stránky server spracúva technicky nevyhnutné údaje: IP adresu, dátum a čas, otvorenú adresu, referrer, prehliadač a operačný systém. Tieto logy slúžia výlučne na bezpečnú prevádzku a odstraňovanie chýb, nespájajú sa s inými údajmi a po krátkom čase sa automaticky vymažú. So spoločnosťou Hetzner je uzavretá zmluva o spracúvaní údajov. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej webovej stránke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Obrázky z nášho redakčného systému Storyblok (Storyblok GmbH, Linz, Rakúsko) sa doručujú cez náš vlastný server; Váš prehliadač nenadväzuje spojenie so Storyblok. Aj písma sú vložené lokálne; nenačítavajú sa žiadne Google Fonts.

3. Kontakt cez formulár alebo e-mail

Ak nám napíšete cez kontaktný formulár alebo e-mailom, spracúvame Vaše údaje (napr. meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, predmet a správu), aby sme mohli odpovedať na Vašu otázku a pre prípadné doplňujúce otázky. To platí aj pre žiadosti o zamestnanie, ktoré nám pošlete e-mailom; podklady k žiadosti vymažeme najneskôr šesť mesiacov po skončení výberového konania, pokiaľ nesúhlasíte s dlhším uchovávaním. Naše e-maily prechádzajú cez poštový server spoločnosti Hetzner Online GmbH. Právnym základom je uzatvorenie alebo plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem na komunikácii s Vami (čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR; pri žiadostiach o zamestnanie § 26 BDSG).

4. Rezervácia a platba

Na rezerváciu potrebujeme Vaše meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a adresu, termín pobytu, počet hostí a prípadné poznámky. Tieto údaje používame na spracovanie rezervácie, na zaslanie potvrdenia rezervácie a všetkých informácií k príchodu e-mailom a na starostlivosť o Vás počas pobytu. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje o rezerváciách a faktúrach uchovávame tak dlho, ako to vyžadujú obchodné a daňové lehoty uchovávania (až desať rokov).

Správa rezervácií (Smoobu). Vašu rezerváciu zaznamenávame v našom softvéri na správu apartmánov od spoločnosti Smoobu GmbH (Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Nemecko). Cez Smoobu synchronizujeme dostupnosť a ceny s rezervačnými portálmi a komunikujeme s Vami o Vašom pobyte. So Smoobu sa spája len náš server; pri návšteve našej webovej stránky Váš prehliadač zo Smoobu nič nenačítava a nenastavujú sa žiadne cookies Smoobu. So spoločnosťou Smoobu je uzavretá zmluva o spracúvaní údajov. Ďalšie informácie: zásady ochrany osobných údajov Smoobu.

Platba (Stripe). Platba prebieha prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko). Na tento účel sa na stránke rezervácie načíta platobný formulár Stripe. Údaje o Vašej karte zadávate priamo do Stripe a spracúva ich samotný Stripe; my ich nevidíme. Stripe dostáva Vaše platobné údaje, meno, e-mailovú adresu, sumu a technické údaje o Vašom zariadení, ktoré slúžia na predchádzanie podvodom. Ak zvolíte PayPal, Klarna, Apple Pay alebo Google Pay, Stripe Vás presmeruje k danému poskytovateľovi alebo mu odovzdá údaje potrebné na platbu; platia aj zásady ochrany osobných údajov tohto poskytovateľa. Prenos do USA nemožno vylúčiť; uskutočňuje sa na základe rámca ochrany údajov EÚ – USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek EÚ. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem na bezpečnom spracovaní platieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ďalšie informácie: zásady ochrany osobných údajov Stripe.

Nedokončená rezervácia. Ak ste už v rezervačnom formulári zadali svoju e-mailovú adresu, ale nedokončili ste platbu, pošleme Vám raz krátky e-mail s odkazom na pokračovanie v rezervácii. Právnym základom je uzatvorenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem pomôcť Vám pri technických problémoch (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR). Proti tomuto e-mailu môžete kedykoľvek namietať.

Storno a vrátenie platby. Svoju rezerváciu môžete v rámci lehoty stornovať cez svoju osobnú stránku rezervácie (/sk/moja-rezervacia). Ak už nie je možné vrátenie na pôvodný platobný prostriedok, požiadame Vás tam o meno majiteľa účtu a IBAN; tieto údaje používame výlučne na prevod vrátenej sumy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

5. Hodnotenie po pobyte

Po priamej rezervácii Vám po odchode raz pošleme e-mail s prosbou o hodnotenie. Právnym základom je náš oprávnený záujem na spätnej väzbe k nášmu ubytovaniu, resp. § 7 ods. 3 UWG (proti tomuto použitiu Vašej e-mailovej adresy môžete kedykoľvek namietať). Ak odošlete hodnotenie, uložíme hviezdičky, Váš text a uvedené meno a môžeme ich zverejniť na našej webovej stránke. Svoje hodnotenie si môžete kedykoľvek nechať vymazať cez odkaz v našom potvrdzujúcom e-maile.

6. Plánovač cyklotrás

Ak v plánovači trás hľadáte miesto alebo počítate trasu, náš server sa na zadané miesta alebo súradnice pýta služieb OpenStreetMap (vyhľadávanie miest: Nominatim nadácie OpenStreetMap Foundation; výpočet trasy: routing.openstreetmap.de od FOSSGIS e. V.) a pre predpoveď počasia služby Bright Sky (údaje Nemeckej meteorologickej služby). Tieto služby vidia len náš server, nie Vašu IP adresu.

Ak používate funkciu „zaznamenať jazdu“, Váš prehliadač Vás vopred požiada o povolenie prístupu k Vašej polohe. Záznam zostáva na Vašom zariadení, pokiaľ nám ho sami nepošlete. Ak odošlete trasu, uložíme trasu (začiatok a koniec automaticky skrátené o 300 metrov), Váš popis a – ak ho uvediete – Vaše meno, skontrolujeme ju a zverejníme ju až po našom schválení. Právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na našu adresu.

7. Cookies

Okrem cookies Google Ads opísaných v bode 8 nenastavujeme žiadne sledovacie, marketingové ani analytické cookies. Na stránke rezervácie nastavuje Stripe technicky nevyhnutné cookies na predchádzanie podvodom (§ 25 ods. 2 TDDDG). Vašu voľbu v cookie lište ukladáme vo Vašom prehliadači, aby sa lišta nezobrazovala pri každom otvorení stránky. Ďalšie informácie nájdete v našich zásadách používania cookies.

8. Sledovanie konverzií (Google Ads a OpenAI Ads)

Na meranie účinnosti našich reklám (sledovanie konverzií) používame službu Google Ads spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; materská spoločnosť: Google LLC, USA). Zaznamenáva sa, či ste sa na našu webovú stránku dostali cez niektorú z našich reklám Google a vykonali ste tam určitú akciu (napr. rezerváciu). Spracúvajú sa identifikátory cookies alebo zariadenia a údaje o interakcii s našimi reklamami; priamo Vás neidentifikujeme.

Právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG). Google Ads sa aktivuje až vtedy, keď v cookie lište kliknete na „Prijať“; používame na to „Consent Mode“ od Google: pred Vaším súhlasom sú všetky reklamné cookies technicky nastavené na „denied“ a nenastavujú sa žiadne príslušné cookies. Svoj súhlas môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať tlačidlom „Nastavenia cookies“ v päte našej webovej stránky.

Keďže Google Ireland Limited patrí do skupiny Google, nemožno vylúčiť prenos údajov spoločnosti Google LLC (USA). Uskutočňuje sa na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo rámca ochrany údajov EÚ – USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Google.

Sledovanie konverzií OpenAI Ads

Reklamy prevádzkujeme aj u OpenAI (napr. v ChatGPT) a ich úspešnosť meriame pomocou sledovania konverzií OpenAI Ads. Pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore je poskytovateľom OpenAI Ireland Limited (Dublin, Írsko); materskou spoločnosťou je OpenAI, L.L.C. (San Francisco, USA). Na tento účel Váš prehliadač načíta skript z bzrcdn.openai.com. Zaznamenáva, či ste sa na našu webovú stránku dostali cez reklamu OpenAI a dokončili tu rezerváciu. Spracúvajú sa identifikátory cookies alebo zariadenia, technické informácie o Vašom prehliadači a udalosť „rezervácia dokončená“ s hodnotou rezervácie, menou a náhodným identifikátorom transakcie; Vaše meno, e-mailovú adresu ani platobné údaje neodovzdávame.

Právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG). Skript sa načíta až vtedy, keď v cookie lište kliknete na „Prijať“; bez Vášho súhlasu sa spoločnosti OpenAI neodovzdávajú žiadne údaje. Svoj súhlas môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať tlačidlom „Nastavenia cookies“ v päte stránky. Prenos údajov do USA nemožno vylúčiť; uskutočňuje sa na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo rámca ochrany údajov EÚ – USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov OpenAI.

Okrem toho náš server hlási každú dokončenú priamu rezerváciu rozhraniu konverzií OpenAI Ads. Bez Vášho súhlasu obsahuje toto hlásenie len údaje bez vzťahu k Vašej osobe: náhodný identifikátor transakcie, čas, hodnotu rezervácie, menu, rezervovaný apartmán a počet nocí (právny základ: náš oprávnený záujem na meraní úspešnosti našej reklamy, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Len ak ste v cookie lište súhlasili, pridávame na priradenie k reklame: identifikátor prehliadača z pixelu OpenAI, Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo v nevratne zašifrovanej podobe (hash SHA-256), Vašu IP adresu, identifikátor prehliadača (user agent) a Vašu krajinu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

9. Meranie návštevnosti pomocou Umami

Na štatistické vyhodnocovanie používania našej webovej stránky používame Umami, analytický softvér šetrný k súkromiu, ktorý prevádzkujeme sami na vlastnom serveri. Získané údaje preto zostávajú úplne u nás a neposkytujú sa tretím stranám. Umami funguje bez cookies a bez ukladania osobných údajov. Zaznamenávajú sa len anonymizované, súhrnné informácie, napríklad navštívené stránky, približný pôvod (krajina/región), použitý prehliadač a typ zariadenia. Vaša IP adresa sa neukladá; identifikácia jednotlivých návštevníkov nie je možná.

V procese rezervácie navyše zaznamenávame anonymné kroky, aby sme ho mohli zlepšovať: zvolené obdobie (noci, mesiac príchodu, čas do príchodu), počet hostí, zobrazenú cenu, zľavový kód, zvolený spôsob platby, technické chyby, dokončenú rezerváciu so sumou a identifikátorom rezervácie a chyby pri zadávaní v rezervačnom formulári (len ktoré pole chýbalo, nikdy jeho obsah). Okrem toho pôvod Vašej návštevy: odkazujúcu webovú stránku (len doménu), parametre kampane z odkazu (utm_source, utm_medium, utm_campaign), či odkaz obsahoval identifikátor reklamného kliknutia od Google alebo Meta (len áno/nie, nie samotný identifikátor) a vstupnú stránku. Mená, e-mailové adresy, telefónne čísla ani adresy sa do Umami nikdy neposielajú. Aby sa rezervácia započítala aj pri blokovaní reklám, náš server navyše hlási dokončenú rezerváciu priamo do Umami bez osobných údajov. Pôvod ukladáme aj ako poznámku k Vašej rezervácii v našom rezervačnom systéme (Smoobu).

Len ak v cookie lište kliknete na „Prijať“, Umami navyše zaznamenáva priebeh Vašej návštevy (pohyby myši, kliknutia, posúvanie, rozloženie stránky), aby sme mohli rozpoznať problémy s použiteľnosťou (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG). Zadania vo formulárových poliach, ako meno, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo, sú maskované a neodovzdávajú sa, platobné polia sa vôbec nezaznamenávajú; aj zobrazené osobné údaje, napríklad Vaša e-mailová adresa na stránke s potvrdením, sú skryté. Záznam sa končí najneskôr po piatich minútach na jedno zobrazenie stránky a ukladá sa len na našom vlastnom serveri. Bez súhlasu sa nič nezaznamenáva; súhlas môžete odvolať cez „Nastavenia cookies“ v päte stránky.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na štatistickej analýze a na prispôsobení našej webovej stránky potrebám používateľov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Samotné Umami na Vašom zariadení neukladá ani nečíta žiadne informácie, preto sa na to nevyžaduje súhlas. Len ak ste v cookie lište súhlasili, zapamätáme si pôvod Vašej prvej návštevy v úložisku Vášho prehliadača (localStorage, záznam „al_attr“, a pre aktuálnu návštevu sessionStorage, záznam „al_attr_s“), aby ho bolo možné priradiť aj po opätovnom načítaní stránky alebo pri rezervácii v neskorší deň (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG). Bez súhlasu platí pôvod len pre aktuálnu návštevu a na Vašom zariadení sa nikde neukladá.

Teplotné mapy a záznam relácií pomocou UXWizz

Len ak v cookie lište kliknete na „Prijať“, používame navyše UXWizz. Softvér prevádzkujeme sami na vlastnom serveri (uxwizz.pabst-andreas.de); údaje sa neposkytujú tretím stranám. UXWizz vytvára teplotné mapy a zaznamenáva priebeh jednotlivých návštev (navštívené stránky, pohyby myši, kliknutia, posúvanie, zariadenie a prehliadač), aby sme mohli rozpoznať problémy s použiteľnosťou. Na tento účel UXWizz ukladá identifikátor do cookies alebo do lokálneho úložiska Vášho prehliadača. Zadania vo formulárových poliach (rezervácia, platba, kontakt) sú maskované a nezaznamenávajú sa; platobné polia Stripe sa nezachytávajú. Právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG), ktorý môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia cookies“ v päte stránky.

10. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme. Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Stačí nám napísať na office@allgaeuliving.de. Môžete tiež podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov; pre nás je príslušný Bavorský krajinský úrad pre dozor nad ochranou údajov (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, Nemecko).

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov upravujeme, hneď ako sa zmení naša webová stránka alebo používané služby. Vždy platí aktuálna verzia na tejto stránke. Stav: september 2026.