Privacyverklaring

Deze Nederlandse versie is een vertaling die u voor het gemak wordt aangeboden. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend. Lees de Duitse versie

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons een bijzonder aandachtspunt. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van de wettelijke bepalingen (AVG (GDPR), BDSG, TDDDG). In deze privacyverklaring informeren wij u over de belangrijkste aspecten van de gegevensverwerking op onze website en bij het boeken.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Braun & Pabst GbR (Allgäu Living) vertegenwoordigd door Tina Pabst en Andreas Pabst Kästobel 13 87509 Immenstadt, Duitsland Telefoon: +49 157 92478155 E-mail: office@allgaeuliving.de

2. Hosting en serverlogs

Onze website wordt gehost op een server van Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland) in een datacenter in Duitsland. Bij het opvragen van een pagina verwerkt de server technisch noodzakelijke gegevens: IP-adres, datum en tijd, het opgevraagde adres, de verwijzer (referrer), browser en besturingssysteem. Deze logs dienen uitsluitend voor een veilige werking en het oplossen van storingen, worden niet met andere gegevens samengevoegd en na korte tijd automatisch verwijderd. Met Hetzner is een verwerkersovereenkomst gesloten. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed functionerende website (art. 6, lid 1, onder f AVG).

Afbeeldingen uit ons contentmanagementsysteem Storyblok (Storyblok GmbH, Linz, Oostenrijk) worden via onze eigen server geleverd; uw browser maakt geen verbinding met Storyblok. Ook lettertypen zijn lokaal ingebed; er worden geen Google Fonts geladen.

3. Contact via formulier of e-mail

Als u ons via het contactformulier of per e-mail schrijft, verwerken wij uw gegevens (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht) om uw vraag te beantwoorden en voor eventuele vervolgvragen. Dit geldt ook voor sollicitaties die u ons per e-mail stuurt; sollicitatiedocumenten verwijderen wij uiterlijk zes maanden na afloop van de procedure, tenzij u instemt met een langere bewaring. Onze e-mails lopen via de mailserver van Hetzner Online GmbH. De rechtsgrond is het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij de communicatie met u (art. 6, lid 1, onder b of f AVG; bij sollicitaties § 26 BDSG).

4. Boeking en betaling

Voor een boeking hebben wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres nodig, evenals de reisdata, het aantal gasten en eventuele opmerkingen. Wij gebruiken deze gegevens om de boeking af te handelen, u de boekingsbevestiging en alle aankomstinformatie per e-mail te sturen en u tijdens uw verblijf te begeleiden. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b AVG). Boekings- en factuurgegevens bewaren wij zolang de handels- en fiscale bewaartermijnen dat vereisen (tot tien jaar).

Boekingsbeheer (Smoobu). Wij registreren uw boeking in onze software voor het beheer van de vakantiewoningen, geleverd door Smoobu GmbH (Pappelallee 78/79, 10437 Berlijn, Duitsland). Via Smoobu synchroniseren wij beschikbaarheid en prijzen met de boekingsportalen en communiceren wij met u over uw verblijf. Alleen onze server maakt verbinding met Smoobu; wanneer u onze website bezoekt, laadt uw browser niets van Smoobu en worden er geen Smoobu-cookies geplaatst. Met Smoobu is een verwerkersovereenkomst gesloten. Meer informatie: privacyverklaring van Smoobu.

Betaling (Stripe). De betaling verloopt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ierland). Daarvoor wordt op de boekingspagina het betaalformulier van Stripe geladen. Uw kaartgegevens voert u rechtstreeks bij Stripe in en worden door Stripe zelf verwerkt; wij zien ze niet. Stripe ontvangt uw betaalgegevens, naam, e-mailadres, het bedrag en technische gegevens over uw apparaat die dienen om fraude te voorkomen. Als u kiest voor PayPal, Klarna, Apple Pay of Google Pay, stuurt Stripe u door naar die aanbieder of geeft het de voor de betaling benodigde gegevens door; dan geldt ook de privacyverklaring van die aanbieder. Een doorgifte naar de VS kan niet worden uitgesloten; deze vindt plaats op basis van het EU-U.S. Data Privacy Framework of de EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses). De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige betalingsafhandeling (art. 6, lid 1, onder f AVG). Meer informatie: privacyverklaring van Stripe.

Onvoltooide boeking. Als u uw e-mailadres al in het boekingsformulier hebt ingevoerd maar de betaling niet hebt afgerond, sturen wij u eenmalig een korte e-mail met een link om de boeking voort te zetten. De rechtsgrond is het aangaan van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om u bij technische problemen te helpen (art. 6, lid 1, onder b en f AVG). U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze e-mail.

Annulering en terugbetaling. U kunt uw boeking binnen de termijn annuleren via uw persoonlijke boekingspagina (/nl/mijn-boeking). Als een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode niet meer mogelijk is, vragen wij u daar om de naam van de rekeninghouder en de IBAN; deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor het overmaken van de terugbetaling (art. 6, lid 1, onder b AVG).

5. Beoordeling na uw verblijf

Na een directe boeking sturen wij u na uw vertrek eenmalig een e-mail met het verzoek om een beoordeling. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij feedback over onze accommodaties of § 7 lid 3 UWG (u kunt op elk moment bezwaar maken tegen dit gebruik van uw e-mailadres). Als u een beoordeling indient, slaan wij de sterren, uw tekst en de door u opgegeven naam op en kunnen wij deze op onze website publiceren. U kunt uw beoordeling op elk moment laten verwijderen via de link in onze bevestigingsmail.

6. Fietsrouteplanner

Als u in de routeplanner naar een plaats zoekt of een route berekent, vraagt onze server de ingevoerde plaatsen of coördinaten op bij diensten van OpenStreetMap (plaatszoeker: Nominatim van de OpenStreetMap Foundation; routeberekening: routing.openstreetmap.de van FOSSGIS e. V.) en voor de weersverwachting bij Bright Sky (gegevens van de Duitse weerdienst). Deze diensten zien alleen onze server, niet uw IP-adres.

Als u de functie „rit opnemen” gebruikt, vraagt uw browser u vooraf om toestemming voor toegang tot uw locatie. De opname blijft op uw apparaat, tenzij u deze zelf naar ons stuurt. Als u een tocht indient, slaan wij de route op (begin en einde automatisch elk met 300 meter ingekort), uw beschrijving en – indien opgegeven – uw naam, controleren deze en publiceren ze pas na onze goedkeuring. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG), die u op elk moment per e-mail aan ons kunt intrekken.

7. Cookies

Afgezien van de in punt 8 beschreven Google Ads-cookies plaatsen wij geen tracking-, marketing- of analysecookies. Op de boekingspagina plaatst Stripe technisch noodzakelijke cookies om fraude te voorkomen (§ 25 lid 2 TDDDG). Uw keuze in de cookiebanner slaan wij op in uw browser, zodat de banner niet bij elke pagina opnieuw verschijnt. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

8. Conversietracking (Google Ads en OpenAI Ads)

Wij gebruiken de dienst Google Ads van Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; moederbedrijf: Google LLC, VS) om de effectiviteit van onze advertenties te meten (conversietracking). Daarbij wordt vastgelegd of u via een van onze Google-advertenties op onze website bent gekomen en daar een bepaalde handeling hebt verricht (bijv. een boeking). Daarbij worden cookie- of apparaatidentificatoren en interactiegegevens met onze advertenties verwerkt; wij identificeren u niet rechtstreeks.

De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG). Google Ads wordt pas actief wanneer u in de cookiebanner op „Accepteren” klikt; hiervoor gebruiken wij de door Google aangeboden „Consent Mode”: vóór uw toestemming staan alle advertentiecookies technisch op „denied” en worden er geen overeenkomstige cookies geplaatst. U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de knop „Cookie-instellingen” in de voettekst van onze website.

Omdat Google Ireland Limited tot het Google-concern behoort, kan een doorgifte van gegevens aan Google LLC (VS) niet worden uitgesloten. Deze vindt plaats op basis van de EU-modelcontractbepalingen of het EU-U.S. Data Privacy Framework. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Google.

Conversietracking van OpenAI Ads

Wij plaatsen ook advertenties bij OpenAI (bijv. in ChatGPT) en meten het succes daarvan met de conversietracking van OpenAI Ads. Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte is de aanbieder OpenAI Ireland Limited (Dublin, Ierland); het moederbedrijf is OpenAI, L.L.C. (San Francisco, VS). Hiervoor laadt uw browser een script van bzrcdn.openai.com. Dit legt vast of u via een advertentie van OpenAI op onze website bent gekomen en hier een boeking hebt afgerond. Daarbij worden cookie- of apparaatidentificatoren, technische informatie over uw browser en de gebeurtenis „boeking afgerond” met boekingswaarde, valuta en een willekeurige transactie-identificator verwerkt; uw naam, e-mailadres of betaalgegevens geven wij niet door.

De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG). Het script wordt pas geladen wanneer u in de cookiebanner op „Accepteren” klikt; zonder uw toestemming worden er geen gegevens aan OpenAI doorgegeven. U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de knop „Cookie-instellingen” in de voettekst. Een doorgifte van gegevens naar de VS kan niet worden uitgesloten; deze vindt plaats op basis van de EU-modelcontractbepalingen of het EU-U.S. Data Privacy Framework. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van OpenAI.

Daarnaast meldt onze server elke afgeronde directe boeking aan de conversie-interface van OpenAI Ads. Zonder uw toestemming bevat deze melding uitsluitend gegevens zonder enige band met uw persoon: een willekeurige transactie-identificator, tijdstip, boekingswaarde, valuta, de geboekte woning en het aantal nachten (rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het meten van het succes van onze advertenties, art. 6, lid 1, onder f AVG). Alleen als u in de cookiebanner toestemming hebt gegeven, voegen wij voor de toeschrijving aan de advertentie toe: de browseridentificator van de OpenAI-pixel, uw e-mailadres en telefoonnummer in onomkeerbaar versleutelde vorm (SHA-256-hash), uw IP-adres, de browseridentificatie (user agent) en uw land (art. 6, lid 1, onder a AVG).

9. Bereikmeting met Umami

Voor de statistische analyse van het gebruik van onze website gebruiken wij Umami, een privacyvriendelijke analysesoftware die wij zelf op onze eigen server beheren. De verzamelde gegevens blijven daardoor volledig bij ons en worden niet aan derden doorgegeven. Umami werkt zonder cookies en zonder opslag van persoonsgegevens. Er wordt uitsluitend geanonimiseerde, geaggregeerde informatie vastgelegd, zoals bezochte pagina's, globale herkomst (land/regio), gebruikte browser en apparaattype. Uw IP-adres wordt niet opgeslagen; het is niet mogelijk individuele bezoekers te identificeren.

In het boekingsproces leggen wij daarnaast anonieme stappen vast, zodat wij het kunnen verbeteren: gekozen periode (nachten, maand van aankomst, tijd tot aankomst), aantal gasten, getoonde prijs, kortingscode, gekozen betaalmethode, technische fouten, de afgeronde boeking met bedrag en boekingsidentificator, en invoerfouten in het boekingsformulier (alleen welk veld ontbrak, nooit de inhoud ervan). Daarnaast de herkomst van uw bezoek: de verwijzende website (alleen het domein), campagneparameters uit de link (utm_source, utm_medium, utm_campaign), of de link een advertentieklik-identificator van Google of Meta bevatte (alleen ja/nee, niet de identificator zelf) en de landingspagina. Namen, e-mailadressen, telefoonnummers of adressen worden nooit naar Umami gestuurd. Zodat een boeking ook met adblockers wordt meegeteld, meldt onze server de afgeronde boeking bovendien rechtstreeks en zonder persoonsgegevens aan Umami. De herkomst slaan wij ook op als notitie bij uw boeking in ons boekingssysteem (Smoobu).

Alleen als u in de cookiebanner op „Accepteren” klikt, legt Umami daarnaast het verloop van uw bezoek vast (muisbewegingen, klikken, scrollen, paginalay-out), zodat wij gebruiksproblemen kunnen herkennen (art. 6, lid 1, onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG). Invoer in formuliervelden zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer wordt gemaskeerd en niet doorgegeven, en betaalvelden worden helemaal niet opgenomen; ook getoonde persoonsgegevens, zoals uw e-mailadres op de bevestigingspagina, worden verborgen. Een opname stopt na maximaal vijf minuten per paginaweergave en wordt uitsluitend op onze eigen server opgeslagen. Zonder toestemming vindt geen opname plaats; u kunt uw toestemming intrekken via „Cookie-instellingen” in de voettekst.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij statistische analyse en een op de behoeften afgestemde inrichting van onze website (art. 6, lid 1, onder f AVG). Umami zelf slaat geen informatie op uw apparaat op en leest er ook niets uit, zodat hiervoor geen toestemming nodig is. Alleen als u in de cookiebanner toestemming hebt gegeven, onthouden wij de herkomst van uw eerste bezoek in de opslag van uw browser (localStorage, vermelding „al_attr”, en voor het huidige bezoek sessionStorage, vermelding „al_attr_s”), zodat deze ook na het herladen van de pagina of bij een boeking op een latere dag kan worden toegeschreven (art. 6, lid 1, onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG). Zonder toestemming geldt de herkomst alleen voor het huidige bezoek en wordt deze nergens op uw apparaat opgeslagen.

Heatmaps en sessie-opname met UXWizz

Alleen als u in de cookiebanner op „Accepteren” klikt, gebruiken wij daarnaast UXWizz. Wij beheren de software zelf op onze eigen server (uxwizz.pabst-andreas.de); de gegevens worden niet aan derden doorgegeven. UXWizz maakt heatmaps en legt het verloop van afzonderlijke bezoeken vast (bezochte pagina's, muisbewegingen, klikken, scrollen, apparaat en browser), zodat wij gebruiksproblemen kunnen herkennen. Hiervoor slaat UXWizz een identificator op in cookies of in de lokale opslag van uw browser. Invoer in formuliervelden (boeking, betaling, contact) wordt gemaskeerd en niet opgenomen; betaalvelden van Stripe worden niet vastgelegd. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG), die u op elk moment kunt intrekken via „Cookie-instellingen” in de voettekst.

10. Uw rechten

U hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Een gegeven toestemming kunt u op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. Schrijf ons daarvoor gewoon op office@allgaeuliving.de. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming; voor ons is dat het Beierse Staatsbureau voor toezicht op de gegevensbescherming (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, Duitsland).

11. Wijzigingen van deze verklaring

Wij passen deze privacyverklaring aan zodra onze website of de gebruikte diensten veranderen. Steeds geldt de actuele versie op deze pagina. Laatst bijgewerkt: september 2026.