Informativa sulla privacy

Questa versione italiana è una traduzione fornita per Sua comodità. Solo la versione tedesca è giuridicamente vincolante. Leggi la versione tedesca

La protezione dei Suoi dati personali ci sta particolarmente a cuore. Trattiamo i Suoi dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge (GDPR, BDSG, TDDDG). Nella presente informativa sulla privacy La informiamo sugli aspetti più importanti del trattamento dei dati sul nostro sito web e al momento della prenotazione.

1. Titolare del trattamento

Braun & Pabst GbR (Allgäu Living) rappresentata da Tina Pabst e Andreas Pabst Kästobel 13 87509 Immenstadt, Germania Telefono: +49 157 92478155 E-mail: office@allgaeuliving.de

2. Hosting e log del server

Il nostro sito web è ospitato su un server di Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania) in un data center in Germania. Quando si accede a una pagina, il server tratta i dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiesto, referrer, browser e sistema operativo. Questi log servono esclusivamente al funzionamento sicuro e alla risoluzione dei problemi, non vengono combinati con altri dati e vengono cancellati automaticamente dopo breve tempo. Con Hetzner è stato concluso un accordo sul trattamento dei dati. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un sito web sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

Le immagini del nostro sistema di gestione dei contenuti Storyblok (Storyblok GmbH, Linz, Austria) vengono fornite tramite il nostro server; il Suo browser non stabilisce alcuna connessione con Storyblok. Anche i font sono integrati localmente; non vengono caricati Google Fonts.

3. Contatto tramite modulo o e-mail

Se ci scrive tramite il modulo di contatto o via e-mail, trattiamo i Suoi dati (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, oggetto e messaggio) per rispondere alla Sua richiesta e per eventuali domande successive. Ciò vale anche per le candidature che ci invia via e-mail; cancelliamo i documenti di candidatura al più tardi sei mesi dopo la conclusione della procedura, salvo che Lei acconsenta a una conservazione più lunga. Le nostre e-mail passano attraverso il server di posta di Hetzner Online GmbH. La base giuridica è l'avvio o l'esecuzione di un contratto oppure il nostro legittimo interesse a comunicare con Lei (art. 6, par. 1, lett. b) o f) GDPR; per le candidature § 26 BDSG).

4. Prenotazione e pagamento

Per una prenotazione abbiamo bisogno del Suo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo, delle date del viaggio, del numero di ospiti e di eventuali osservazioni. Utilizziamo questi dati per gestire la prenotazione, per inviarLe via e-mail la conferma di prenotazione e tutte le informazioni sull'arrivo e per assisterLa durante il soggiorno. La base giuridica è l'esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Conserviamo i dati di prenotazione e di fatturazione per il tempo previsto dagli obblighi di conservazione commerciali e fiscali (fino a dieci anni).

Gestione delle prenotazioni (Smoobu). Registriamo la Sua prenotazione nel nostro software per la gestione degli appartamenti vacanze, fornito da Smoobu GmbH (Pappelallee 78/79, 10437 Berlino, Germania). Tramite Smoobu sincronizziamo disponibilità e prezzi con i portali di prenotazione e comunichiamo con Lei in merito al soggiorno. Solo il nostro server si collega a Smoobu; quando visita il nostro sito web, il Suo browser non carica nulla da Smoobu e non vengono impostati cookie di Smoobu. Con Smoobu è stato concluso un accordo sul trattamento dei dati. Ulteriori informazioni: informativa sulla privacy di Smoobu.

Pagamento (Stripe). Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublino 2, Irlanda). A tal fine, nella pagina di prenotazione viene caricato il modulo di pagamento di Stripe. I dati della Sua carta vengono inseriti direttamente in Stripe e trattati da Stripe stessa; noi non li vediamo. Stripe riceve i Suoi dati di pagamento, nome, indirizzo e-mail, l'importo e dati tecnici sul Suo dispositivo che servono a prevenire le frodi. Se sceglie PayPal, Klarna, Apple Pay o Google Pay, Stripe La reindirizza al rispettivo fornitore o trasmette i dati necessari per il pagamento; si applica anche l'informativa sulla privacy di tale fornitore. Non si può escludere un trasferimento negli Stati Uniti; esso avviene sulla base dell'EU-U.S. Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali standard dell'UE. La base giuridica è l'esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e il nostro legittimo interesse a un'elaborazione sicura dei pagamenti (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Ulteriori informazioni: informativa sulla privacy di Stripe.

Prenotazione non completata. Se ha già inserito il Suo indirizzo e-mail nel modulo di prenotazione ma non ha completato il pagamento, Le inviamo una sola volta una breve e-mail con un link per proseguire la prenotazione. La base giuridica è l'avvio del contratto o il nostro legittimo interesse ad aiutarLa in caso di problemi tecnici (art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR). Può opporsi a questa e-mail in qualsiasi momento.

Cancellazione e rimborso. Può cancellare la Sua prenotazione entro il termine tramite la Sua pagina personale di prenotazione (/it/la-mia-prenotazione). Se un rimborso sul metodo di pagamento originale non è più possibile, Le chiediamo lì l'intestatario del conto e l'IBAN; utilizziamo queste informazioni esclusivamente per bonificare il rimborso (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

5. Recensione dopo il soggiorno

Dopo una prenotazione diretta, Le inviamo una sola volta, dopo la partenza, un'e-mail con la richiesta di una recensione. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a ricevere un riscontro sui nostri alloggi ovvero il § 7 (3) UWG (può opporsi in qualsiasi momento a questo utilizzo del Suo indirizzo e-mail). Se invia una recensione, memorizziamo le stelle, il Suo testo e il nome da Lei indicato e possiamo pubblicarli sul nostro sito web. Può far cancellare la Sua recensione in qualsiasi momento tramite il link contenuto nella nostra e-mail di conferma.

6. Pianificatore di percorsi in bici

Se cerca un luogo o calcola un percorso nel pianificatore di percorsi, il nostro server interroga i luoghi o le coordinate inseriti presso servizi di OpenStreetMap (ricerca dei luoghi: Nominatim della OpenStreetMap Foundation; calcolo del percorso: routing.openstreetmap.de di FOSSGIS e. V.) e, per le previsioni meteo, presso Bright Sky (dati del Servizio meteorologico tedesco). Questi servizi vedono solo il nostro server, non il Suo indirizzo IP.

Se utilizza la funzione “registra il percorso”, il Suo browser Le chiede prima l'autorizzazione ad accedere alla Sua posizione. La registrazione rimane sul Suo dispositivo, a meno che non ce la invii Lei stesso. Se invia un itinerario, memorizziamo il percorso (inizio e fine accorciati automaticamente di 300 metri ciascuno), la Sua descrizione e, se indicato, il Suo nome, li verifichiamo e li pubblichiamo solo dopo la nostra approvazione. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), che può revocare in qualsiasi momento scrivendoci un'e-mail.

7. Cookie

A parte i cookie di Google Ads descritti al punto 8, non impostiamo cookie di tracciamento, marketing o analisi. Nella pagina di prenotazione, Stripe imposta cookie tecnicamente necessari per prevenire le frodi (§ 25 (2) TDDDG). Memorizziamo la Sua scelta nel banner dei cookie nel Suo browser, in modo che il banner non compaia ogni volta che apre una pagina. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra cookie policy.

8. Tracciamento delle conversioni (Google Ads e OpenAI Ads)

Utilizziamo il servizio Google Ads di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; società madre: Google LLC, USA) per misurare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari (tracciamento delle conversioni). In questo modo si rileva se è arrivato sul nostro sito web tramite uno dei nostri annunci Google e se vi ha compiuto una determinata azione (ad es. una prenotazione). Vengono trattati identificatori di cookie o di dispositivo e dati di interazione con i nostri annunci; non La identifichiamo direttamente.

La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, § 25 (1) TDDDG). Google Ads si attiva solo quando clicca su “Accetta” nel banner dei cookie; a tal fine utilizziamo la “Consent Mode” messa a disposizione da Google: prima del Suo consenso, tutti i cookie pubblicitari sono tecnicamente impostati su “denied” e non vengono impostati cookie corrispondenti. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite il pulsante “Impostazioni cookie” nel piè di pagina del nostro sito web.

Poiché Google Ireland Limited appartiene al gruppo Google, non si può escludere un trasferimento di dati a Google LLC (USA). Esso avviene sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE o dell'EU-U.S. Data Privacy Framework. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.

Tracciamento delle conversioni di OpenAI Ads

Pubblichiamo annunci anche con OpenAI (ad es. in ChatGPT) e ne misuriamo il successo con il tracciamento delle conversioni di OpenAI Ads. Per gli utenti nello Spazio economico europeo, il fornitore è OpenAI Ireland Limited (Dublino, Irlanda); la società madre è OpenAI, L.L.C. (San Francisco, USA). A tal fine il Suo browser carica uno script da bzrcdn.openai.com, che rileva se è arrivato sul nostro sito web tramite un annuncio OpenAI e se ha completato una prenotazione. Vengono trattati identificatori di cookie o di dispositivo, informazioni tecniche sul Suo browser e l'evento “prenotazione completata” con valore della prenotazione, valuta e un identificatore di transazione casuale; non trasmettiamo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail né i Suoi dati di pagamento.

La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, § 25 (1) TDDDG). Lo script viene caricato solo quando clicca su “Accetta” nel banner dei cookie; senza il Suo consenso non vengono trasmessi dati a OpenAI. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite il pulsante “Impostazioni cookie” nel piè di pagina. Non si può escludere un trasferimento di dati negli Stati Uniti; esso avviene sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE o dell'EU-U.S. Data Privacy Framework. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di OpenAI.

Inoltre, il nostro server segnala ogni prenotazione diretta completata all'interfaccia delle conversioni di OpenAI Ads. Senza il Suo consenso, questa segnalazione contiene solo informazioni prive di riferimento alla Sua persona: un identificatore di transazione casuale, l'ora, il valore della prenotazione, la valuta, l'appartamento prenotato e il numero di notti (base giuridica: il nostro legittimo interesse a misurare il successo della nostra pubblicità, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Solo se ha dato il consenso nel banner dei cookie aggiungiamo, per l'attribuzione all'annuncio: l'identificatore del browser del pixel di OpenAI, il Suo indirizzo e-mail e il Suo numero di telefono in forma crittografata in modo irreversibile (hash SHA-256), il Suo indirizzo IP, l'identificatore del browser (user agent) e il Suo paese (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).

9. Misurazione della portata con Umami

Per la valutazione statistica dell'utilizzo del nostro sito web utilizziamo Umami, un software di analisi rispettoso della privacy che gestiamo noi stessi sul nostro server. I dati raccolti rimangono quindi interamente presso di noi e non vengono trasmessi a terzi. Umami funziona senza cookie e senza memorizzare dati personali. Vengono rilevate solo informazioni anonimizzate e aggregate, come le pagine visitate, la provenienza approssimativa (paese/regione), il browser utilizzato e il tipo di dispositivo. Il Suo indirizzo IP non viene memorizzato; non è possibile identificare singoli visitatori.

Nel processo di prenotazione rileviamo inoltre passaggi anonimi per poterlo migliorare: periodo selezionato (notti, mese di arrivo, anticipo della prenotazione), numero di ospiti, prezzo visualizzato, codice sconto, metodo di pagamento scelto, errori tecnici, la prenotazione completata con importo e identificatore della prenotazione, ed errori di inserimento nel modulo di prenotazione (solo quale campo mancava, mai il suo contenuto). Inoltre la provenienza della Sua visita: il sito web di provenienza (solo il dominio), i parametri della campagna presenti nel link (utm_source, utm_medium, utm_campaign), se il link conteneva un identificatore di clic pubblicitario di Google o Meta (solo sì/no, non l'identificatore stesso) e la pagina di destinazione. Nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono o indirizzi non vengono mai inviati a Umami. Affinché una prenotazione venga conteggiata anche in presenza di ad blocker, il nostro server segnala inoltre la prenotazione completata direttamente a Umami, senza dati personali. Memorizziamo inoltre la provenienza come nota sulla Sua prenotazione nel nostro sistema di prenotazione (Smoobu).

Solo se clicca su “Accetta” nel banner dei cookie, Umami registra inoltre lo svolgimento della Sua visita (movimenti del mouse, clic, scorrimento, layout della pagina), in modo da poter individuare problemi di usabilità (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, § 25 (1) TDDDG). Gli inserimenti nei campi dei moduli, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, vengono mascherati e non trasmessi, e i campi di pagamento non vengono registrati affatto; anche i dati personali visualizzati, come il Suo indirizzo e-mail nella pagina di conferma, vengono nascosti. Una registrazione termina dopo un massimo di cinque minuti per visualizzazione di pagina e viene memorizzata solo sul nostro server. Senza consenso non avviene alcuna registrazione; può revocarlo tramite “Impostazioni cookie” nel piè di pagina.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse all'analisi statistica e alla configurazione del nostro sito web in base alle esigenze (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Umami stesso non memorizza né legge alcuna informazione sul Suo dispositivo, pertanto per questo non è necessario alcun consenso. Solo se ha dato il consenso nel banner dei cookie memorizziamo la provenienza della Sua prima visita nella memoria del Suo browser (localStorage, voce “al_attr”, e per la visita in corso sessionStorage, voce “al_attr_s”), in modo che possa essere attribuita anche dopo il ricaricamento della pagina o per una prenotazione in un giorno successivo (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, § 25 (1) TDDDG). Senza consenso, la provenienza vale solo per la visita in corso e non viene memorizzata in alcun modo sul Suo dispositivo.

Heatmap e registrazione delle sessioni con UXWizz

Solo se clicca su “Accetta” nel banner dei cookie utilizziamo inoltre UXWizz. Gestiamo il software noi stessi sul nostro server (uxwizz.pabst-andreas.de); i dati non vengono trasmessi a terzi. UXWizz crea heatmap e registra lo svolgimento delle singole visite (pagine visitate, movimenti del mouse, clic, scorrimento, dispositivo e browser), in modo da poter individuare problemi di usabilità. A tal fine UXWizz memorizza un identificatore nei cookie o nella memoria locale del Suo browser. Gli inserimenti nei campi dei moduli (prenotazione, pagamento, contatto) vengono mascherati e non registrati; i campi di pagamento di Stripe non vengono rilevati. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, § 25 (1) TDDDG), che può revocare in qualsiasi momento tramite “Impostazioni cookie” nel piè di pagina.

10. I Suoi diritti

Ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e di opposizione al trattamento basato sul nostro legittimo interesse. Può revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, qualsiasi consenso prestato. Ci scriva semplicemente a office@allgaeuliving.de. Può inoltre proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati; l'autorità competente per noi è l'Ufficio bavarese per la vigilanza sulla protezione dei dati (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, Germania).

11. Modifiche alla presente informativa

Adeguiamo la presente informativa sulla privacy non appena cambiano il nostro sito web o i servizi utilizzati. Vale sempre la versione attuale pubblicata in questa pagina. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.